MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (kısaca “Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında, tüketici ile girişimci arasında internet sitesi üzerinden kurulan sözleşmelere ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat hükümlerine uygun olarak elektronik ortamda akdedilmiştir.
İşbu Sözleşme, Tüketici’nin elektronik ortamda onay vermesi ile yürürlüğe girer.
1. TARAFLAR
1.1. Girişimci / Hizmet Sağlayıcı
Unvanı: …………………………………………………..
Adresi: …………………………………………………..
Telefon: …………………………………………………..
E-posta: …………………………………………………..
MERSİS No / Vergi No: …………………………………………………..
İnternet Sitesi: …………………………………………………..
1.2. Tüketici
Adı Soyadı / Unvanı: …………………………………………………..
Adresi: …………………………………………………..
Telefon: …………………………………………………..
E-posta: …………………………………………………..
İşbu Sözleşme … / … / …. tarihinde elektronik ortamda kurulmuştur.
2. KONU
İşbu Sözleşme, Tüketici’nin, Girişimci’ye ait ………………………………………………….. alan adlı internet sitesi (“Site”) üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, veri analizi, raporlama otomasyonu ve SaaS tabanlı yazılım/danışmanlık hizmetleri de dâhil olmak üzere uzaktan sunulan hizmetlerin (kısaca “Hizmet”) satışı ve sunulmasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesini konu edinmektedir.
3. TANIMLAR
3.1. Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden, Site üzerinden Hizmet’i satın alan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
3.2. Girişimci / Hizmet Sağlayıcı: Veri analizi, raporlama otomasyonu ve SaaS tabanlı yazılım/danışmanlık hizmetleri sunan, yukarıda bilgileri yer alan teknoloji şirketini ifade eder.
3.3. Site: Girişimci tarafından yönetilen ve Hizmet’in sunulduğu ………………………………………………….. alan adlı internet sitesini ifade eder.
3.4. Hizmet: Girişimci tarafından Site üzerinden satışa sunulan; veri analizi, raporlama otomasyonu, SaaS tabanlı yazılım aboneliği, lisans kullanımı, bulut tabanlı çözümler, danışmanlık ve bunlara ilişkin destek hizmetlerini ifade eder.
3.5. Dijital İçerik: Her türlü veri, yazılım, uygulama, rapor, görsel, ses, video veya benzeri biçimde dijital ortamda sunulan ve/veya depolanan içerikleri ifade eder.
3.6. Mesafeli Sözleşme: Tarafların eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, uzaktan iletişim araçları kullanılarak kurulan ve Hizmet’in uzaktan teslimini konu alan sözleşmeyi ifade eder.
4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE YÜRÜRLÜĞE GİRMESİ
4.1. Tüketici, Site üzerinde yer alan işbu Sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını; Hizmet’in temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, cayma hakkı, istisnalar ve diğer tüm ön bilgilendirmelere ilişkin bilgileri edindiğini kabul ve beyan eder.
4.2. Tüketici, Site üzerinde sipariş formunu doldurarak ve ilgili ödemeyi gerçekleştirerek Hizmet için siparişte bulunur. Ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve Girişimci tarafından siparişin elektronik ortamda teyit edilmesi ile işbu Sözleşme kurulmuş ve yürürlüğe girmiş olur.
4.3. Girişimci, teknik imkânsızlıklar veya haklı sebep hallerinde, Tüketici’nin siparişini kabul etmeme veya iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda, Tüketici tarafından yapılan ödemeler en geç ilgili mevzuat hükümlerine uygun süre içinde iade edilir.
5. HİZMETİN KAPSAMI VE ÖZELLİKLERİ
5.1. Hizmet’in türü, kapsamı, abonelik süresi, kullanım koşulları, teknik gereklilikleri ve diğer nitelikleri, Site üzerinde ilgili Hizmet sayfasında yer alan açıklamalar ve ön bilgilendirme formunda belirtilmiştir.
5.2. Girişimci, Hizmet’i genel kabul görmüş mesleki standartlara uygun, özenli ve makul bir süre içerisinde sunmayı taahhüt eder. Tüketici, Hizmet’in performansının internet altyapısı, üçüncü taraf sistemleri ve kendi teknik imkânlarına bağlı olabileceğini kabul eder.
5.3. SaaS tabanlı yazılım hizmetleri kapsamında Tüketici’ye, ilgili yazılımı belirli bir süre ve belirli kullanıcı sayısı ile sınırlı olmak üzere kişisel, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Tüketici, yazılıma ilişkin hiçbir fikri mülkiyet hakkı iktisap etmez.
5.4. Danışmanlık hizmetlerinin içeriği, taraflarca mutabık kalınan kapsam doğrultusunda, uzaktan bağlantı, e-posta, görüntülü görüşme veya diğer dijital iletişim araçları üzerinden sunulabilir.
5.5. Girişimci, Hizmet’te yer alan yazılım ve dijital içerik üzerinde her türlü iyileştirme, güncelleme ve versiyon değişikliği yapma hakkını saklı tutar. Bu değişiklikler, Hizmet’in genel işleyişini ve fonksiyonelliğini olumsuz etkilememek kaydıyla Tüketici’nin ön onayına tabi olmayabilir.
6. ÜCRET VE ÖDEME KOŞULLARI
6.1. Hizmet’e ilişkin satış fiyatı, vergiler, masraflar ve ödeme koşulları Site üzerinde ilgili Hizmet sayfasında ve sipariş/ödeme ekranlarında açıkça gösterilir. Tüketici, ödeme öncesinde tüm bedel ve masraflar hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
6.2. Tüketici, Hizmet bedelini kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya Site üzerinde sunulan diğer ödeme yöntemleri ile ödeyebilir. Kredi kartı veya benzeri yöntemlerin kullanılması durumunda, ilgili finans kuruluşu ile Tüketici arasındaki sözleşme hükümleri ayrıca uygulanır.
6.3. Abonelik esasına dayalı Hizmetlerde, abonelik süresi, yenileme koşulları ve fesih imkânları Site’de ve ön bilgilendirme formunda belirtilir. Tüketici, periyodik tahsilatlar ve yenileme koşullarını kabul ettiğini beyan eder.
6.4. Kur farkları, banka ve aracı hizmet sağlayıcıların komisyonları ve Tüketici’nin bankası tarafından yansıtılan her türlü ücret Tüketici’nin sorumluluğundadır. Girişimci, bu ek maliyetlerden doğrudan sorumlu değildir.
6.5. Tüketici’nin ödeme yükümlülüklerini zamanında ve tam olarak yerine getirmemesi halinde, Girişimci Hizmet sunumunu durdurma, erişimi askıya alma veya Sözleşme’yi haklı nedenle feshetme hakkına sahiptir.
7. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALAR
7.1. Tüketici, mesafeli sözleşmelerde, kural olarak, Hizmet’e ilişkin sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
7.2. Ancak, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıda sayılan haller de dâhil olmak üzere bazı sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır veya sınırlı olarak kullanılabilmektedir:
- Hizmet’in, cayma süresi dolmadan Tüketici’nin onayı ile ifasına başlanmış ve Hizmet’in tamamen ifa edilmiş olması.
- Çevrim içi ortamda anında ifa edilen hizmetler veya Tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (örneğin; anında erişim sağlanan dijital içerik, yazılım lisansı, rapor, analiz, veri seti vb.).
- Tüketici’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve özelleştirilen Hizmet ve dijital içerikler.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen ve geri alınması teknik olarak mümkün olmayan yazılım, lisans anahtarı, erişim kodu ve benzeri dijital ürün ve hizmetler.
7.3. Tüketici, Site üzerinden siparişini tamamlamadan önce, cayma hakkının bulunmadığı veya sınırlı olduğu Hizmetler hakkında açıkça bilgilendirildiğini kabul eder ve bu tür Hizmetler için cayma hakkını kullanamayacağını peşinen kabul ve beyan eder.
7.4. Cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda, Tüketici’nin cayma talebini, Sözleşme’de ve Site’de belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla, 14 (on dört) günlük süre içinde Girişimci’ye bildirmesi gerekmektedir. Cayma bildiriminin Girişimci’ye ulaştığı tarihten itibaren, Tüketici’nin yaptığı ödemeler ilgili mevzuata uygun şekilde iade edilir.
8. FESİH VE İPTAL ŞARTLARI
8.1. Taraflar, ilgili mevzuat hükümleri ve işbu Sözleşme şartlarına uygun olmak kaydıyla Sözleşme’yi feshedebilir veya iptal edebilir.
8.2. Tüketici, abonelik esasına dayalı Hizmetlerde, Site üzerinde belirtilen usul ve esaslara uygun şekilde aboneliğini dilediği zaman sonlandırabilir. Ancak, yürürlükteki mevzuatın zorunlu kıldığı haller hariç olmak üzere, dönemsel ücretlendirmelerde halihazırda tahsil edilmiş dönem ücretleri iade edilmeyebilir.
8.3. Girişimci, Tüketici’nin işbu Sözleşme’ye, Site kullanım koşullarına, ilgili mevzuata veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı davranması halinde, Hizmet’e erişimi derhâl durdurma ve Sözleşme’yi haklı nedenle feshetme hakkına sahiptir.
8.4. Fesih halinde, Tüketici’nin Hizmet’e erişimi durdurulur. Fesih tarihine kadar kazanılmış haklar ve doğmuş borçlar saklıdır.
9. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
9.1. Girişimci’nin Yükümlülükleri
- Hizmet’i, Sözleşme ve ön bilgilendirme formunda belirtilen niteliklere uygun şekilde sunmak.
- Teknik arıza, bakım ve güncelleme çalışmaları hariç olmak üzere, makul kesintisizlik seviyesinde Hizmet erişimini sağlamak için gerekli makul çabayı göstermek.
- Tüketici’yi, Hizmet’in temel nitelikleri, fiyatı, ödeme koşulları, cayma hakkı ve istisnalar hakkında ilgili mevzuata uygun şekilde bilgilendirmek.
- Kişisel verilerin korunmasına ve gizliliğe ilişkin yükümlülüklere uymak.
9.2. Tüketici’nin Yükümlülükleri
- Site’de yer alan tüm bilgi ve açıklamaları, işbu Sözleşme ve ön bilgilendirme formunu dikkatle okumak.
- Site’yi ve Hizmet’i, yürürlükteki mevzuata, genel ahlak ve adaba, kamu düzenine ve üçüncü kişilerin haklarına uygun şekilde kullanmak.
- Hizmet kapsamında kendisine tanınan kullanıcı adı, şifre ve benzeri bilgileri gizli tutmak, üçüncü kişilerle paylaşmamak.
- Hizmet’e ilişkin kullanım hakkını, yazılım lisansını veya erişim bilgilerini, Girişimci’nin yazılı izni olmaksızın üçüncü kişilere devretmemek, kiralamamak veya kullandırmamak.
- Hizmet’ten faydalanmak için gerekli donanım, yazılım, internet bağlantısı gibi teknik gereklilikleri sağlamak.
9.3. Tüketici, Hizmet kapsamında sunulan yazılım ve dijital içerik üzerinde tersine mühendislik, kaynak koda dönüştürme, çoğaltma, dağıtma, değiştirme, izleme, test etme, kopyalama veya benzeri işlemler yapmamayı kabul eder.
10. MÜCBİR SEBEPLER
10.1. Tarafların makul kontrolü dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve ortaya çıkmasıyla Taraflar’dan birinin veya her ikisinin de yükümlülüklerini kısmen veya tamamen yerine getirmesini engelleyen haller (doğal afetler, savaş, terör eylemleri, ayaklanma, grev, lokavt, salgın hastalık, devlet otoritesinin eylem ve işlemleri, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi vb.) mücbir sebep olarak kabul edilir.
10.2. Mücbir sebebin ortaya çıkması halinde, etkilenen taraf durumu derhâl diğer tarafa bildirir. Mücbir sebep hali 30 (otuz) günden fazla sürer ise, taraflardan her biri Sözleşme’yi tazminatsız olarak feshedebilir.
11. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK
11.1. Girişimci, Tüketici’ye ait kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat çerçevesinde, aydınlatma metinlerinde ve Site’de yer alan Gizlilik Politikası’nda belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler doğrultusunda işler.
11.2. Tüketici, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere, Site üzerinde yer alan aydınlatma metni ve Gizlilik Politikası’ndan ulaşabileceğini kabul eder.
11.3. Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında birbirleriyle paylaştıkları gizli nitelikteki bilgi ve belgeleri gizli tutmayı, üçüncü kişilerle paylaşmamayı ve yalnızca Sözleşme’nin ifası amacıyla kullanmayı taahhüt eder.
12. TEBLİGAT VE BİLDİRİMLER
12.1. Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında yapacakları her türlü bildirim ve tebligatta, Sözleşme’nin başında belirtilen adres ve e-posta adreslerinin geçerli olduğunu kabul ederler. Bu adreslerde meydana gelen değişiklikler, diğer tarafa yazılı olarak veya elektronik ortamda bildirilmediği sürece, eski adreslere yapılan bildirimler geçerli kabul edilir.
12.2. Elektronik posta, Site üzerinden oluşturulan destek talepleri, kayıtlı elektronik posta (KEP) ve güvenli elektronik imza gibi yöntemlerle yapılan bildirimler de geçerli tebligat niteliğinde kabul edilecektir.
13. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME
13.1. İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici’nin yerleşim yerinin bulunduğu veya Tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici’nin yerleşim yerinin bulunduğu veya Tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
13.2. İşbu Sözleşme, Türk Hukuku’na tabi olup, Sözleşme’nin uygulanmasında ve yorumlanmasında Türk Hukuku hükümleri uygulanır.
14. YÜRÜRLÜK
14.1. İşbu Sözleşme, Tüketici tarafından elektronik ortamda okunup kabul edilmesi ve siparişe ilişkin ödemenin tamamlanması ile kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.
14.2. İşbu Sözleşme, Taraflar’ın tüm ekleri, ön bilgilendirme formu, Site’de yer alan kullanım koşulları ve politikalar ile birlikte bir bütün teşkil eder.
ÖNEMLİ UYARI: İşbu metin, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına (özellikle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili ikincil düzenlemelere) genel hatlarıyla uyumlu olmak üzere hazırlanmış genel nitelikli bir taslaktır. Her ticari model, ürün/hizmet türü ve sektörel özellik farklılık gösterebileceğinden, işbu Sözleşme metni, kullanılmadan önce mutlaka somut faaliyet alanınız ve iş modeliniz dikkate alınarak bir avukat tarafından gözden geçirilmeli ve gerektiğinde uyarlanmalıdır. Bu metin hukuki görüş veya danışmanlık niteliği taşımamaktadır.
TARAFLAR, işbu Sözleşme hükümlerini okuyup anladıklarını, elektronik ortamda onayladıklarını ve kabul ettiklerini beyan ederler.
Site Title 