Sayfa yükleniyor
İptal / İade / Cayma
Ürün ve hizmet türüne göre değişen tüketici hakları çerçevesi.
- Sürüm
- 1.0-draft
- Son güncelleme
- 2026-09-03
İşlem bazlı değerlendirme
Cayma, iptal ve iade hakkı ürün veya hizmet niteliğine, ifa zamanına ve mevzuattaki istisnalara göre değerlendirilir. İnternet üzerinden süreli teklif alınması tüm işlemleri otomatik olarak canlı müzayede istisnasına dönüştürmez.
Fiziksel mallar
Teslim, inceleme, iade bildirimi, değer azalması ve iade kargo süreci satıcı bilgisiyle açıklanır. Ayıplı mala ilişkin haklar saklıdır.
Hizmetler
İfanın başlaması, belirli tarih, rezervasyon ve açık onay koşulları değerlendirmeyi etkileyebilir. Kullanım öncesi iptal koşulları gösterilir.
Dijital ve farklı durumlar
Dijital içerik veya anında ifa gibi özel durumlarda gerekli bilgilendirme ve açık onay işlem öncesinde ayrı alınır.
Talep yöntemi
Kullanıcı sipariş alanından veya doğrulanmış destek kanalından talep oluşturabilir. Sonuç ve geri ödeme işlem verileriyle izlenir.
Belgenin statüsü
Bu metin Türkiye'deki elektronik ticaret, tüketici ve kişisel veri mevzuatı çerçevesinde hazırlanmış üretim öncesi taslaktır. Şirket kimliği ve işlem modeli kesinleştiğinde hukukçu incelemesiyle güncellenmelidir.